Como siempre hacemos con nuestros amigos y clientes, queremos compartir (que palabra mas maravillosa) con todos vosotros una experiencia nueva que nos ha llenado de ilusión y satisfacción.

Hace unos días recibimos un e-mail desde la Agencia de Marketing 2.0 MarketingSurfers.com, en el que se nos comentaba que habían realizado un seguimiento de la presencia de nuestro restaurante, El Rancho Madrid,  en las Redes Sociales y nos solicitaban que les contáramos, según sus palabras textuales “nuestro caso de éxito”, para nosotros lo llamamos experiencia 2.0., y publicarlo en un libro en colaboración con Hosteltur, un portal líder en noticias e información turística en español. A la misma vez se nos pide por parte de @juanmerodio, integrante de dicha agencia, y profesor en  Social Business School, la autorización para exponer nuestra experiencia en Redes Sociales en diferentes ponencias y charlas en las cuales va a participar.

Ante dichas peticiones, la respuesta por nuestra parte no pudo ser otra que la afirmativa, y decidimos, no solo participar, sino implicarnos y aportar todo el contenido requerido, ya que para nosotros también suponía una nueva experiencia en nuestra formación 2.0. y el reto de poder contar a otros lo que nosotros entendemos como una trasformación del modelo tradicional de negocio de los restaurantes, a un modelo nuevo y diferente que nos permite, entre otras cosas, algo difícil de imaginar hace unos años y es la posibilidad de tener elementos de comunicación con nuestros clientes directos y “únicos”, siempre entendidos desde un visión positiva, creativa y como nuevas oportunidades que el mercado nos ofrece.

Pues bien, ya tenemos un video del resultado de todo este trabajo y es un encuentro presencial en la web (webinar) donde @juanmerodio habla de nuestro caso de éxito.

Esperamos que os guste y que todos soiamos aprendiendo….por cierto, y como siempre…..gracias RanchoTeam!!!!

http://www.vimeo.com/12840195

Hoy en día es fundamental saber que opinan tus clientes de tu restaurante o de tu negocio, en El Rancho analizamos cada opinión y le damos la importancia que requiere. Nos ha llegado una opinión muy argumentada de un cliente de uno de los portales lideres en servicios, opiniones y recomendaciones de todo tipo de establecimientos como es 11870.com y queremos compartirla con todos vosotros.

El usuario que lo publica es OVerGon y dice así….

Localizado en las inmediaciones del estadio Vicente Calderón, así que en días de partido ni acercarse, más que nada porque no se puede aparcar, esta zona suele estar cortada por la poli.

Salvando ese pequeño problemilla, es para mi de los mejores argentinos, muy buen trato, y amplio, además de tranquilo, en días de no fútbol, se puede aparcar en la misma puerta porque es una zona tranquila. Por lo demás la típica chicha argentina,excelente, no irse sin probar el solomillo a la pimienta, el vino curiosete, y muy buenos postres, puede salir la cosa por unos 30€, en fin, un muy buen argentino.

ACTUALIZACIÓN: Hacía mucho que no me acercaba, esta vez un jueves, una vez más genial, el buenos aires imprescindible, y los postres, en fin, genial, la bomba de chocolate totalmente recomendada, entra dentro de los postres realizados por el maestro pastelero alicantino Francisco Torreblanca, tiene una selección de vinos nada despreciable, en fin, creo que un argentino MUY a tener en cuenta, mi preferido . Sobre los 180 € para 5 personas, 4 buenos aires y 1 parrillada mixta, 2 botellas de vino, 3 cervezas, 5 postres, y los chupitos de rigor invitación de la casa. Un sitio más que recomendable.

ACTUALIZACIÓN 2: sigue todo igual, genial, para 2 personas, un vinito argentino, un malbec (santa julia), tinto argentino muy rico, unos 18 € la botella, recomendado allí, una provoleta, dos buenos aires, peazo 2 solomillos , vienen con patata asada, aunque en nuestro caso los pedimos con patatas fritas, y dos postres, tiramisú (mousse mascarpone, bizcocho genovesa, café y bizcocho cuchara) y la bomba (mousse de chocolate 70% y bizcocho de chocolate), de f. torreblanca, son un poco más caros que los otros postres, pero merecen la pena, total 90,09 €

Os dejo aquí el enlace por si queréis ir directamente a la página donde se ha publicado :

http://11870.com/pro/87872/overgon

La Fundación Estudiantes organizó este sábado 27 de marzo, junto a la Asociación de Diabéticos de Madrid y con el apoyo de Lifescan y El Rancho Asador Argentino un taller de baloncesto específico para diabéticos, para mostrar que con un poquito de control y responsabilidad esta enfermedad no impide la práctica deportiva.

La cancha de “La Piscina” del Polideportivo Magariños fue el escenario de esta actividad en el que participaron veinte jóvenes diabéticos de entre 12 y 16 años. El objetivo del taller continuaba en la línea de otras acciones de la Fundación Estudiantes con respecto a acercar al baloncesto a todos, independientemente de sus condiciones.

En esta ocasión se trataba de dejar claro que la diabetes no tiene por qué ser un impedimento para realizar con normalidad actividades deportivas. Así, tras repartir las camisetas de juego con el apoyo de Lifescan y El Rancho Asador Argentino, hubo una charla preparatoria previa a la actividad deportiva con recomendaciones sobre administración de insulina, controles, dieta…

Posteriormente llegó la actividad central del taller, un entrenamiento de baloncesto, y un partido a cargo de entrenadores de cantera de Asefa Estudiantes. Tras el baloncesto, se puso el énfasis en los controles de glucosa y la revisión de la administración de insulinas.

Al día siguiente, los asistentes al taller fueron invitados por la Fundación Estudiantes al partido de liga ACB entre el Asefa Estu y el Suzuki Manresa, donde disfrutaron de la espectacular victoria del conjunto dirigido por Luis Casimiro.

Mas información en…

Web del Club Estudiantes :

http://www.clubestudiantes.es/frontend/clubestudiantes/noticia.php?id_noticia=5141&id_seccion=6

Asociación de Diabéticos de Madrid :

http://ademadrid.wordpress.com/2010/03/15/taller-de-baloncesto-con-el-asefa-estudiantes/

Son muchos los que nos han pedido que expliquemos nuestra exitosa experiencia utilizando Twitter en nuestro restaurante El Rancho Madrid.

Partimos de una premisa y es que el modelo de negocio tradicional de los restaurantes ha cambiado, estamos en un momento de creatividad, innovación y oportunidades. Las relaciones entre los restaurantes y sus clientes se ha trasladado ha Internet y dentro de este, las Redes Sociales han conquistando el medio.

Twitter se esta convirtiendo en la aplicación 2.0. de mayor crecimiento de los últimos años, por su sencillez y su infinito potencial.

A continuación expongo las 10 razones por las que utilizamos Twitter en nuestro restaurante:

1.- Canal “único” de comunicación con nuestros clientes:

Nos comunicamos de una forma directa y diferente con los clientes actuales y potenciales del restaurante. Generando un nuevo concepto de fidelización basado en el intercambio de información útil.

Es “única” porque nos permite mostrar el lado mas humano de nuestro negocio, para luego culminarlo con el trato directo y personal con la visita del cliente al restaurante.

2.- Captación de nuevos clientes:

No debe ser nunca un objetivo inicial, se consigue con la formación y uso continuado de la herramienta.

En este sentido Twitter nos ofrece la posibilidad de llegar a nuevos clientes de varias formas, las dos que mas utilizamos actualmente en el restaurante son, por una parte contenidos relevantes y por la otra la búsqueda de clientes que trasladan su necesidad de encontrar un restaurante a Twitter y que son localizados mediante “hashtag” o etiquetas.

3.- Promoción de contenidos en tiempo real:

Contenidos diferentes que difundimos en Twitter sobre novedades que ofrecemos en el restaurante como; un evento, un menú, una promoción especial, un nuevo plato….etc

Destacamos en este punto el “timing” o la inmediatez que Twitter nos proporciona frente a otras aplicaciones o servicios Web.

4.- Como intranet profesional:

A través de la creación de grupos privados tenemos nuestra red interna donde los miembros de nuestro equipo comparten información en común o directamente entre ellos.

Twitter tiene una ventaja y es que no necesita que la otra parte tenga que estar interactuando, como nos ocurría con los chats.

5.- Seguimiento de opiniones:

No hay nada mas importante para un propietario de un restaurante que conocer la opinión de sus clientes, pues bien, Twitter nos está permitiendo saber lo que estos opinan y poder analizarla, sacando conclusiones sobre la misma.

6.- Dinamizador de contenidos:

Generamos opiniones y dinamizamos debates sobre diferentes temas, no siempre directamente relacionados con el restaurante o el sector, aportándonos tráfico, seguidores y un concepto de marca actual y moderno que va unido a nuestra cultura de empresa.

7.- Seguimiento de temas y tendencias:

Información concreta que aporta valor a nuestro restaurante y que se convierte en una fuente de contenido directa y valiosa, que nos permiten seguir las tendencias del mercado en nuestro negocio.

8.- Testeador de nuevos productos:

Lanzamos concursos para que nuestros seguidores nos den su opinión sobre nuevos productos que vamos a incorporar en el restaurante y que nos permite tener una fase previa de prueba para mejorarlos u optimizarlos antes de su lanzamiento definitivo.

9.- Complemento perfecto de la estrategia 2.0.:

Cada vez la presencia de restaurantes en Twitter es mayor, el cliente está exigiendo una presencia activa de los restaurantes en las diferentes Redes Sociales a cambio de un valor diferencial por participar en su contenido.

10.- Por que nos gusta lo que hacemos:

No intentes conseguir ningún punto anterior si realmente no te motiva lo que haces y a nosotros nos gusta, nos ilusiona……e incluso nos emociona.

ldkd

Si quieres saber más de El Rancho Madrid, mira estos enlaces:

Nuestro Twitter : http://twitter.com/ElRanchoMadrid

Nuestra Web : http://www.elranchomadrid.com/

Nuestro FaceBook : http://www.elranchomadrid.com/facebook

Nuestro YouTube : http://www.elranchomadrid.com/youtube

Nuestro Flickr : http://www.elranchomadrid.com/flickr

FaceBook

Ya tenemos 250 fans en nuestro FaceBook de El Rancho de Madrid, es una enorme alegría que tantos clientes y amigos quieran seguir la  andadura de nuestro restaurante a través de esta fantástica red social y que nos está permitiendo relacionarnos y acercarnos mas a ellos de una forma personal, humana y directa.

Como muchos ya conocéis hemos realizado concursos, eventos y promociones en nuestro FaceBook y la respuesta siempre a sido muy masiva y favorable.

Prometemos seguir con esta filosofía para que todo aquel que se haga fan tenga algún premio especial.

Si aún no nos conoces, porque no nos visitas pinchando en el siguiente enlace, no te vamos a cobrar entrada y lo peor que te puede pasar es que te lleves una cena gratis en alguno de los concursos que promocionamos…¿Te animas?

http://www.elranchomadrid.com/facebook